月工作总结

月工作总结(15篇)

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编整理的月工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

今年以来，我负责啤酒销售工作。半年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就半年来工作述职如下：

一、开展了“零风险”服务。自啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的.不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了xx元。

二、拓宽了市场。在年初以前，市场上啤酒占市场达xx％以上。而啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对啤酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

三、总之，半年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，随着销售业绩的大好，在明年啤酒的销售中，我们会做得更好。

一、三月份安全工作情况

1、三月份是四号机组大修攻坚月，安检站把大修现场安全措施落实、大修人员状况、施工用电安全、工程机械使用情况等作为重点稽查对象，督促施工人员思想上重视安全，行为上执行安全，真正做到了安全大修。

2、针对四月份进入雷雨季节，做好了“三防”预案编制及传达工作，落实了防汛泵安装情况检查工作。

3、做好了4#炉脱硫改造安全技术措施、安全协议书，安全技术交底签署工作，于施工单位签写了工作现场安全协议书，做到了每个外来施工人员都明白施工安全重要性并签字。组织了相关车间在生产现场安全交底。

4、编写了13项《事故现场处置方案》，并交予各车间组织学习。4月底大修施工完毕后，协同各车间做好大修试运安全措施落实工作。

5、向两批外来学习人员传达了安全管理制度，讲明了安全注意事项。

二、四月份安全工作要点

1、重点抓好4#脱硫改造盯靠。

2、组织一次“三防”预案演练。

3、做好大修收尾工作安全措施落实。

4、落实好分汽缸更换的安全措施准备。

5、严格加强特种设备的安全管理和排查治理。将相关车间范围内的'锅炉、压力容器、压力管道，起重机械，厂内机动车辆等所有设备组织一次安全大检查，并及时督促车间处理。

在招商部各级领导的指挥下，10月黄金周以来，地板、木门区域牢固树立以商场大活动为中心，商户专场主题活动为重心，紧紧围绕“服务商户”和“帮助商户销售”发展主题，10月工作进展顺利，成效显著。

一、10月主要工作内容

1、顺利完成了“格林德斯”、“大艺树”、“楷模”的撤场工作。

2、安排了“必美”、“超王”、“松岩”的进场施工并确定了工期‘

3、组织协调了10月各商户促销活动安排。

4、市调各建材市场并做出分析，为今后工作奠定方向。

5、商户沟通工作并及时做出信息反馈。

6、征集了内刊杂志、台历及空余广告位的工作。

7、谈判11-12月主场活动事宜，准备在这两个月组织6场以上专场活动，保证10月以后的销售热度。目前已安排好“必美”11.14日、“超王”11.28日活动。

8、备选主力商户“润成创展”、“安信”、的定期回访工作。

9、10月销售分析工作。10：领导安排的其他工作。

二、11月工作安排

（1）与各部门沟通安排落实好各品牌专场活动细节（2）年底大冲刺活动的特价报广安排（3）松岩铜门的开业跟进。

（4）商户沟通工作详细记录并做出信息反馈。

（5）12月专场活动的继续谈判。

总的来说10月的`工作情况还是让人满意的，但也有一些不尽人意的地方。在以后的日子里我会再接再厉，努力学习，取长补短创造更好的工作业绩。

一、员工管理、业务学习工作：

1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。

2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订xx—x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作：

学平险：

一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。

二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的`有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗。

三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xx—x万余份学平 ……此处隐藏9832个字……师德师风建设活动调查问卷，此问卷由各学校校长亲手发放，并且由校长亲自汇总、统计，做到教

师不直接参与，使领导掌握第一手资料。

三、开展形式多样的师德师风教育宣传活动。

1、各学校组织了每周不少于1小时的集中学习和不定时的分散学习。每次讲解都做了精心准备，明确主讲人，参加学习的教师认真做了笔记，通过学习老师们认识到教师是履行教育教学职责的`专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。“是辛勤的园丁、是渡人的小船、是人类灵魂的工程师”，这些，似乎都太漂渺，学生所耳闻目睹的是教师的一言一行、一举一动，正谓“学高为师、身正为范”。爱岗敬业、教书育人、为人师表是一个有机体，教师的人格、品行所具有的感召力，是师德的支柱。尤其在市场经济条件下，如何不受其负面影响，那只有具备严格的自律，高尚的师德水准，才能在现实的教育生涯中守身如玉，专心致志的做好本职工作。

2、12月23日集中组织了一次以“加强职业道德、克服职业倦怠”为主题的宣讲，由学区校长梁建明为中小学校长及骨干教师进行讲座。同时邀请我县知名教师、保定市师德楷模邓振娟为我学区教师做了先进事迹报告。通过这个活动，使教师明白了自己和优秀的差距，也认识到了做一个教师的职责。

3、教师们对教学行为进行了一次自查。针对个别教师在教学时间谈论与教学无关的话题、随意进出课堂、接打手机等行为展开了讨论，剖析这种行为对师德形象的影响。使教师们通过自我批评的形式认识到必须坚持用师德规范来要求自己的言行举止。让自己的一举手、一投足都去教育、熏陶学生。

4、丰富多彩的形式，让全体教师、员工积极参加到师德建设的活动中来，充分认识师德建设宣传月活动的重要性，是该项活动能否顺利开展，收到实效的首要条件。各校门口，有庄重醒目的标语，宣传橱窗里，有图文并茂的专刊，办公室内，有抒发教师个人心得的学习简报，师德建设活动的氛围已悄然形成，渐入佳境。

四、建立健全师德师风建设的长效机制。

师德师风建设是一项长期性、系统的工作。科学制订和逐步完善师德师风各项规章制度是扎实推进师德师风教育活动见成效的关键。要进一步健全师德师风建设的保障，监督机制，中心学校各校领导要率先表范，以身作则，加强自身师德师风修养，依法治校，依法办学；教师要树立新理念，关爱学生，教书育人，为人师表；实行“师德一票否决制”，评优评先晋

级晋职和师德评议挂钩；建立教职工师德师风工作档案，收集、整理、每位教职工师德师风、工作业绩、奖惩情况等方面的材料。

五、取得的成绩和存在的问题。

通过这一阶段的学习教育活动，我学区师德师风教育宣传活动已深入到每一位教师心灵。全体教师基本上都能积极主动参与其中，并严格按照“师德师风建设”活动的要求规范自己的行为，提高自己的师德形象。

当然也存在着一定的问题：

1、部分学校的领导不重视。制定方案计划没有讨论、没有详细的安排，有的甚至是直接从网上摘录，没有在教师中强调师德师风建设和宣传工作的重要性，没有很好的组织教师学习先进教师的事迹。

2、部分教师认识不够、参预热情不高。因为学校领导不重视，教师学习热情也不高。如有的教师不能按时完成学校布置的学习任务，学习后的体会也是照抄网上的等。

3、部分学校活动不丰富。有的学校没有用橱窗展示先进教师的典型事迹，没有悬挂横幅营造师德师风学习氛围，没有组织学校内部的师德标兵报告会和座谈会等。

时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作依旧继续，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下：

第一部分：5月份工作回顾

一、 工作汇总

1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30％归部门所有，70％归行李生个人所有，并于5月1日开始实施

2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面，于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施

3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作

4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌

5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30

6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作

7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机

8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店

9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作

10、 各岗共同协作完成了5月份的`团队及VIP接待工作

11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好

12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作

二、 培训工作

1、 培训讲时及内容：

部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析

2、 培训效果反馈

通过案例的形式结合实际工作的情况，对各岗工作中所发生的事件进行剖析，加深员工印象，提高员工应变能力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理能力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程

三、 本月工作中存在的不足

1、 总台方面：

（1）本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高，催房、RC单填

写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工情绪化较严重，直接影响了接待工作

2、礼宾岗方面

礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的情况下，个别行李生还

是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象

3、总机商务中心

总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客

人、主动热情，服务意识较强，值得表扬

4、 本职岗位

就5月工作而言，均是些日常事务，自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度

第二部分：6月份工作计划

1、 工作计划

根据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善 配合前台做好接待、顶岗工作 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况，做好前厅的团队接待工作 制定好部门的培训方案，并且按计划实施落实 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强宾客意见征询工作，做好宾客意见征询的细节工作并做好统计 完成好上级安排的其它工作及日常管理工作。

2、 培训计划

总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为。

前厅部大堂副理：雷洪梅20xx年5月31日