图书馆调查报告

关于图书馆调查报告

在人们越来越注重自身素养的今天，报告使用的频率越来越高，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编整理的关于图书馆调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

早在离上个学期末结束还有一个月的时候图书馆的老师们已经忙活起来宣传这门课了，我就是在这强大的宣传下了解并最终选择了信息素质教育这门有图书馆开设的课程。

一个学期的课程就要结束了，在各位老师的悉心教授下我的信息素质认知和检索能力有了大幅度的提高。信息意识的提高带动了我对信息技术的学习，而这种技术的学习也必将成为我日后工作、生活必不可少的能力——信息能力。

纵观这门课程，我们学到也不仅仅只是信息技术方面的知识。图书馆老师立足图书馆基本岗位的基础上充分发挥了他们博采众长的优势，在讲解普及信息素质教育的同时帮我们分析个人优势、就业形势，以及其它方面的一些我们大学生迫切需要了解和知道的知识。所以说我们选择这一门课就等于选择了好几门课，老师讲解幽默、方法新颖、内容充实，我们学着也是乐在其中、获益匪浅。在这里图书馆老师延续践行着图书馆的办馆方针“要把图书馆建设成为同学们自主学习的乐园，信息交流的中心”，我们的信息素质课在这方面做的就挺好，我们有线下的课堂交流、课下的单独约见请教，我们还有线上的博客、微博随时交流、分享、学习。

在有一次的课堂学习中老师说图书馆也存在着自己的隐忧。其一，图书馆新书、畅销书太少。其二，图书馆在藏书数量相对增加的情况下，图书借阅总次数却每年都在下降。其三，大量的、优质的数字资源没有被很好的利用。

针对第一个问题，图书馆这些年来一直在不断地努力争取更多的资金来帮我们更换添置新书，从每周二、周五的新书上架情况来看，这个问题是一直在努力解决着的，而且是很有成效的。

第二个问题和第三个问题的解决只靠图书馆的单方面努力是不能去解决的很好的，关键在于广大师生参与利用。在这里有一个很好的例子可以供我们很好的借鉴。

中山职业技术学院图书馆开发的借书系统，将读者分为童生、秀才、举人、贡士、进士、探花、榜眼、状元等六个级别。刚入校的新生都是童生，一次可借6册书，如果经常参加图书馆举办的活动，每学期借书很多且专业书占较大比例，在系统中的积分就会逐渐累加，慢慢升为秀才、举人……直到状元，状元可借图书13册。如果下个学期借书少、懒得参加活动，级别还会逐渐下降。

还有的图书馆以罚玩通关游戏替代还书过期罚款。通关游戏实际上是卡通式的关于图书馆规章制度的多选题，谁不想交罚款，就在电脑上做题，做完且作对了就可以免交罚款。这个办法即减轻同学们负担，又不伤害读者对图书馆的感情。

这些都是解决问题的好办法。我们可以加以创造的利用这些方法，来提高我们图书馆的借出次数，和数字资源的利用。如我们可以根据用户在图书馆网站上的在线时间、数字资源浏览、下载的情况累加积分。相信这些系统、新方法的运用，会给我们的图书馆理带来极大的便利，会给我们的图书借阅、数字图书馆利用情况带来意想不到的良好效果的。

另外还有一个小小的建议，图书馆信息素质课在注重基础图书馆应用技能、基础信息技术应用技能、通用信息素养的培养教育的同时，应结合不同专业同学的专业背景、具体特点提供更有针对性的专业信息素养教育。我想这对我们的学习会有更大的帮助

在这个“互联网+”的时代，智能手机已经十分普及，用户量直线上升，而大学生是使用智能手机的一个主要群体，微信社交已经变成大学生生活中必不可少的一部分，图书馆中的微信服务也顺势而产生，高校的图书馆专用的微信公众平台就这样走进学生的生活。这种崭新的信息服务模式与传统图书馆的服务相比具有一定的优越性，但是在其发展过程中还存些许阻碍，微信服务的功能也有待于完善，服务质量更有待提高。

一、加大微信平台信息推送服务的力度

微信在图书馆信息服务中的应用，使微信平台变成读者和图书馆之间的纽带，高校图书馆可以利用微信平台将图书馆的新闻、活动、讲座、书籍推荐、书籍借还等信息传递给读者。与传统的网页信息和图册宣传相比，微信推送服务优势明显，不仅效率高，也更加直观，当然成本也更低。因此，在高校中，图书馆在完善信息服务时，应加大微信推送的力度，这样不仅能够保证信息的实时性，提高图书馆信息服务的质量，还有助于增强学生对图书馆的依赖性，为图书馆在学生心中树立良好的形象作出贡献。

二、开展参考咨询服务，帮助读者解决疑问

读者在接触图书馆时，会遇到各种疑问，诸如详细的借阅制度、书籍的具体分类和位置、如何办理图书证等等，此时就需要一种参考咨询式的服务，来帮助读者解决上述的问题，并且对于问题的响应时间是评价参考咨询服务的重要指标。在传统中，咨询方式多为留言式，虽然能够解决问题，但是却不能给读者及时的响应，而利用微信开展咨询服务就可以大大缩短响应时间，管理人员可以运用微信在及时解决读者遇到的问题，不仅打破时空限制，在第一时间解答读者的疑问，也能为读者提供丰富的参考信息，这也是微信服务得到好评的主要原因。

三、开展教育服务，提高读者教育素养

微信已经如融入大学生的生活，因此，高校要合理利用微信将图书馆的服务进行推广，可以利用微信公众平台开展教育服务，有针对性地进行教育工作。可以利用图文、视频、语音等方式，向新进校的师生全面介绍图书馆的具体信息，例如机构设置、规章制度、资源分布等，使读者对图书馆有深入的了解，让读者能够充分利用图书馆资源，文明使用图书馆。还要在微信平台上定期开展素养教育，除了为读者介绍新进的数据库、图书信息等，还要宣传图书馆中的文明行为，鼓励学生营造良好的图书馆学习氛围，从而建立一个以微信为基础的网络学 台。

四、开展书刊推荐和书评服务，增加与读者的沟通和交流

高校图书馆的管理也应与时俱进，不断接纳新的发展态势，应该学习网络售书中的书刊推荐和图书评论模式，在微信服务中推出相应的栏目，通过微信这一平台，向读者推荐新书、好书，读者也可以通过书评来传达自己的需求，和图书馆以及书友交流心得，这样使图书馆信息传递方式有单项转变为多项，加强了图书馆与读者之间的沟通和交流，让读者通过评论参与到图书馆的建设中，从而使高校图书馆的建设得以完善。

五、注重图书馆微信服务，提高服务质量

在这个科技发达的时代，图书馆通过对微信的应用，将使图书馆的管理和服务逐渐向信息化、智能化过度。因微信成为信息时代中社交的重要方式，并且随着微信用户中大学生的增加，高校图书馆也开始利用微信，通过建立微信公众平台，为读者提供实时信息和各项服务。但是，在高校图书馆中微信的应用并不广泛，大多数图书馆还没有微信服务，而一小部分图书馆虽然开通了此项服务，但是对其认识不够深刻、全面， ……此处隐藏10523个字……>

3、借阅服务①图书外借服务在调查读者经常借阅图书类别这项时，统计如下：

经济类34.2%29.5%语言类13%26.2%文学艺术类计算机类32.4%50.8%25%22.9%日常生活类36.1%41%老师读者学生读者在调查“影响您利用图书馆借阅图书的因素是什么”时，有一半读者（50.8%）认为图书馆藏书量太少，没有所需文献，36.1%的老师读者和23%的学生读者回答是没有时间去图书馆。学校近三年来每年平均投入近100万购买纸质图书，藏书量逐年大幅增加，由于以前馆藏底子太薄，05年底藏书量还只有8.2万册，如今已增加到了近25万册纸质图书，相信再过几年，图书馆的藏书量定会大为改观。还有老师反映没有时间去图书馆，可见老师的教学任务很重。

同学们还建议：增加借书册数，延长借书时间，增加阅览桌椅，借阅室冬天太冷需安装空调等等。限制借书册数和借期，设立超期罚款制度，是为了维护广大读者的利益，保障图书的正常流通，加快图书的周转率，使图书得以发挥更多的效用。图书馆参照了其他高职院校和本科院校图书馆，大多都是这种借阅制度，而且十分可行也十分必要。图书馆朝北的借阅室冬天确实非常寒冷，特别是报刊借阅室，晚上要开放到21:30。

②报刊阅览室服务。无论在平时流通统计中还是在调查问卷反映的结果中可以看出，报刊阅览室的流通量都比较少，只有12.2%的同学和3.7%的老师经常去，在开放式建议中多数读者提到报刊阅览室期刊报纸数量太少，特别是体育娱乐性期刊和专业核心期刊太少；还有读者认为杂志有过期现象，这可能是读者对期刊性质了解不够，期刊是月刊、双月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也许11月份看到的还只有第三期。报刊阅览大而空旷，又是朝北，所以有38.5%的读者感觉报刊阅览室冬天太冷了，特别是晚上。

③电子阅览室上网服务。目前图书馆只有一个电子阅览室，共有70电脑供读者使用。学生问卷调查统计：

查找资料468人61.9%浏览网页444人58.7%QQ聊天341人45.1%网上看电影274人36.3%玩游戏37人4.9%由此可见，电子阅览室是为学生了解和获取信息资源架设了桥梁。全面推介馆藏信息检索系统和各种电子信息资源，引导学生正确使用网络资源，电子阅览室禁止学生玩游戏的举措很有效果。但在对图书馆需要改进的地方这一开放性问卷中，有81条建议提出应增加电子阅览室电脑数量，增加开放时间，经常轮不到上机的机会。还有电脑病毒太多，借用他人借书证现象严重。另有9位同学指出电子阅览室览室老师素质差态度冷淡的问题。意见忠恳，这些都是图书馆在以后的工作需要改进的地方。

二、图书馆存在的问题和需要改进的工作

近几年学校对图书馆不断加强投入和建设，大大改善了图书馆的条件，大幅度增加纸质图书。图书馆也不断充实内涵，注重抓服务态度、服务质量，让员工牢牢树立“读者第一、服务至上”的工作宗旨，创造整洁、安静、优雅的读书环境。

在此次问卷调查的内容中，部分读者对不少的服务内容答“不知道”或“不清楚”，这应该引起我们深思。为什么我们通过简报、图书馆网页等形式，进行了多种形式的宣传介绍，仍有读者不知道？我们是否只注重了形式，而没有考虑如何去取得成效？如何开展这些工作呢？我们认为，

⑴加大投入力度，重视藏书建设。藏书建设是图书馆的核心工作之一。藏书建设的好坏，直接关系到一个图书馆的整体规模的发展。问卷调查建议中直接就指明图书馆要增加藏书量，影响利用图书馆借阅图书的绝大因素就是藏书量少，不能满足需求。目前图书馆正在努力做的也正是投入力度重视馆藏建设，新书全部现场采购，并且主要由各系教师挑选，图书馆起组织协调作用。

⑵加强基础设施建设，努力为读者找书。图书馆目前硬件设施跟不上，检索电脑太少，学生通过借阅室里仅有的3台电脑对馆藏资源进行检索，加之这些电脑一般为其他部门淘汰下来的，其速度慢，常常需要花不少的时间等待。图书馆需要在各借阅室，包括还书处增设检索电脑，同学们不仅可以在这些电脑上检索馆藏信息，还可以查询数据库内容。电子阅览室70台电脑，基本解决不了同学使用网上资源。

将学生宿舍网线接入校园网，这样有电脑的学生可以在宿舍上网。学生如果掌握网上信息资源利用，就可随时随意地利用馆藏信息资源，让图书馆信息资源得到充分有效的利用。

⑶深化读者服务工作。要加强读者信息意识的培养和教育，让他们明白具有信息意识的重要性，进而学会发现信息，利用信息。

第一，图书馆目前没有专人做宣传工作，从此次调查看，有63.2%的同学对我馆的数字资源一无所知，由此可见我们的宣传工作做得远远不够。应定期或不定期地举办一些讲座，或开展“读书节”“读书周”等活动，促使学生更多地利用图书馆，以增进对馆藏文献信息资源的了解。,

第二，学校目前有文献信息检索课程，但是由计算机系老师担任的，这可能会出现课堂理论与实践操作严重脱节的情况，学生只会把它当做选修课程匆匆应付了事，普遍缺乏实际操作技能，不少学生甚至到毕业为止也不会独立检索专业文献。文献检索技能是打开图书馆知识宝库的一把“钥匙”。这门课程有必要由图书馆馆员担任（别的学校都是由图书馆负责这门选修课的）。

第三，加强新生入馆教育。图书馆应从新生入馆教育开始，对大学生进行各种文献的检索能力培养训练、图书馆馆藏及规章制度的介绍，使每个学生在入学后的短时间内，尽快掌握各种文献的检索技能，从而不断地提高学生利用图书馆各种文献的能力。应该承认，我们在这方面做得远远不够，应认真总结经验。总之，大学生的文献检索能力的培养和提高，必须由学生、检索课教师、图书馆馆员这三方面的共同努力来完成。

⑷尽快转变观念，提高服务质量。“读者第一，服务至上”，这是图书馆永恒的主题。但是，在如何服务、怎样服务的问题上，仍需要我们不断探索和改进的。在调查中我们发现，读者对图书馆服务质量的满意度仍然是很低的。主要有以下几点：

第一，图书馆目前还是以书库为核心的“藏书楼”管理阶段，服务方式局限于借还图书，很少有更新更广阔的服务手段，比如参考咨询、讲座展览、培训服务等等。

第二，工作人员的素质问题。没有一流的馆员，就难以有一流的服务。目前图书馆的三个流通借阅室的管理人员全部是50岁左右临时人员，职业观念落后、职业素质较差、服务态度不好，这也是阻碍服务质量提高的一个不可忽视的障碍。无论在文献资源建设、在学科领域专业，还是在现代信息技术上，都无法达到一个馆员的基本要求。第三，开放时间短，这也是读者不满意的热点问题。图书馆的开放时间必须超过84小时/周，目前图书馆只有电子阅览室达到这个周小时开放数，但也是利用勤工俭学的学生在八小时之外管理。

总之，图书馆服务质量的提高，是一个极复杂而又艰巨的系统工程。如何强化图书馆的自身功能，图书馆的服务如何从静态服务转变成动态服务，被动服务转变成主动服务，显得格外重要。为此，我们必须尽快转变观念，调整步伐，采取行之有效的措施，为把图书馆的服务水平一步一个脚印地推向新阶段，为学院职业教育事业的发展，做出应有的贡献。